Envoyer des lettres – directement depuis un smartphone

Les particuliers peuvent s’inscrire gratuitement dans l’App Post à la rubrique «Mon courrier numérique – ePost» pour recevoir des lettres envoyées en mode numérique. La clientèle commerciale peut envoyer et recevoir des lettres numériques directement via le logiciel d’entreprise.

Vous pouvez rédiger votre lettre sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous la téléchargez ensuite dans l’App Post à la rubrique sur «Mon courrier numérique – ePost» et vous indiquez l’adresse postale du ou de la destinataire. Selon la situation du ou de la destinataire, il y a deux possibilités:

• Distribution numérique: la lettre est immédiatement distribuée sous forme numérique.
• Distribution physique: si le ou la destinataire opte pour la version papier, la lettre est distribuée le lendemain (Courrier A) ou sous 2 à 3 jours (Courrier B). Si une lettre est remise sous forme numérique avant 10 heures, la distribution en Courrier A est garantie le lendemain.

La Lettre numérique est traitée et stockée en Suisse au sein d’une infrastructure sécurisée et certifiée. La plateforme répond aux exigences de l’ordonnance sur la poste, qui sont contrôlées par la PostCom. Les lettres numériques sont transmises sous forme cryptée. Après la distribution, le contenu n’est lisible que par le ou la destinataire concerné·e. La Poste ne peut pas consulter les contenus et ne transmet aucune donnée à des tiers. 

La distribution numérique est entièrement sécurisée par plusieurs éléments de sécurité et de vérification:

Horodatage qualifié conforme à la SCSE
Chaque envoi numérique reçoit un horodatage qualifié conforme à la SCSE. Cela permet de consigner clairement quand un envoi a été livré et traité.

Signature électronique conforme à la SCSE
De plus, les envois numériques sont munis d’une signature électronique conforme à la SCSE. Cela garantit que la distribution est conforme à une norme officiellement reconnue et qu’elle peut être retracée en toute fiabilité.

Confirmation de distribution
Une confirmation de distribution est disponible pour chaque envoi numérique. Celle-ci peut être consultée dans le système de suivi et téléchargée si nécessaire.

La réception est gratuite. L’envoi en version entièrement numérique coûte 40 centimes: la distribution est immédiate. En cas de distribution physique, les frais d’impression et de papier s’ajoutent aux frais de port: au total l’envoi revient alors à 1.60 franc en Courrier B et à 1.80 franc en Courrier A (format C5).

Dans l’App Post, à la rubrique «Mon courrier numérique – ePost», sous «Profil», vous trouverez l’option «Gérer les expéditeurs». Vous pouvez y désactiver la réception du courrier numérique si vous souhaitez recevoir à nouveau l’ensemble de votre courrier sous forme physique. Il est également possible de désactiver certains expéditeurs, par exemple pour continuer à recevoir des contrats ou des factures sous forme physique.

Un E-mail circule dans des infrastructures ouvertes d’E-mail et est moins sûr et moins contraignant, car il est exposé aux faux expéditeurs, au spam et au phishing. La Lettre numérique est livrée dans un système fermé de la Poste: l’expéditeur et le destinataire sont vérifiés, le contenu est crypté et la livraison est vérifiable – par exemple avec un sceau réglementé et un horodatage électronique qualifié.

La date limite de dépôt pour le Courrier A, le Courrier A Plus et le Recommandé est fixée à 10h00. Les lettres numériques envoyées via la Post-App jusqu’à cette heure sont imprimées et expédiées le jour même et parviennent au destinataire le jour ouvrable suivant. Si vous les envoyez après 10h00, la production et l’expédition n’auront lieu que le jour ouvrable suivant.