Communication avec les patients: numérique, sécurisée et conforme à la législation

Le secret de la correspondance s’applique également à la communication numérique. Des mesures techniques et organisationnelles garantissent que seuls les destinataires autorisés ont accès au contenu. Les données sont chiffrées lors de la transmission et du stockage. Le traitement temporaire en clair n’a lieu que dans des zones de traitement isolées et contrôlées, sans stockage permanent en clair.

Oui. ePost est entièrement conforme à la DSG. Les données sont traitées et stockées exclusivement en Suisse. Le transfert est entièrement chiffré de bout en bout, chaque opération est consignée. Un traitement des données sous mandat conformément à la DSG peut être interrompu à tout moment.

ePost est conforme aux normes de sécurité de la Poste suisse et est certifié ISO/IEC 27001:2022. Nous nous appuyons sur quatre piliers de protection:

• Confidentialité: Un cryptage puissant, une gestion indépendante des clés et des concepts d’accès contrôlés protègent vos contenus contre les accès non autorisés.
• Intégrité: Des processus de traitement sécurisés et des processus de livraison et d’archivage documentés et traçables.
• Disponibilité: Une infrastructure redondante et des processus d’urgence définis garantissent la stabilité de la plateforme.
• Conformité: Respect de la loi suisse sur la protection des données et des normes de sécurité reconnues.

Concrètement, cela signifie pour vous:

• Vérification à plusieurs niveaux de votre identité et de celle de votre entreprise
• Authentification à deux facteurs lors de la connexion (authentification multi-facteurs)
• Cryptage de vos documents, de sorte que vous et vous seul puissiez les voir et les lire
• Communication cryptée dans le système ePost et contrôle automatique des virus des courriers entrants

ePost SmartSend fonctionne sans frais fixes:

Pas de frais d’installation
Pas de frais de licence
Pas de volume minimum

Vous ne payez que pour les envois que vous envoyez, à partir de CHF 0.40 par document HT. Pour 50 000 envois par an, profitez de tarifs personnalisés.

Les documents envoyés et les confirmations de livraison sont à votre disposition pendant la période de conservation. Avec l’ePost Archiv, vous pouvez mettre en œuvre de manière révisable les délais de conservation pertinents pour les hôpitaux et les cliniques (10 ans après l’OR, jusqu’à 20 ans après le KVV pour les dossiers des patients).

Oui. Avec le ScanningService, vous numérisez également votre boîte de réception: votre courrier est numérisé directement à l’entrée et livré crypté dans la boîte de réception numérique – quotidiennement, de manière automatisée et sans rupture de média.

Pour des volumes plus importants, le Input Management complète le routage basé sur des règles: Avec l’eArchiv, l’archivage conforme à la législation est effectué automatiquement en arrière-plan.

Toutes les données sont stockées et traitées exclusivement dans des centres de données suisses, selon les normes de sécurité les plus strictes.

Une lettre numériquement déposée qui est livrée numériquement (dans l’application Post-App) ou physiquement (dans la boîte aux lettres), selon la préférence du destinataire. Les expéditeurs n’ont besoin que de l’adresse postale – ePost s’occupe du reste.

Les patients sans Post-App et sans opt-in numérique reçoivent la livraison physiquement dans leur boîte aux lettres. En tant qu’expéditeur, vous n’avez rien à faire, le canal de livraison est automatiquement sélectionné.