Comunicazione con i pazienti: digitale, sicura e conforme alle normative

Il segreto della corrispondenza si applica anche alla comunicazione digitale. Misure tecniche e organizzative garantiscono che i contenuti siano accessibili solo alle parti autorizzate. I dati vengono crittografati durante la trasmissione e l’archiviazione. La temporanea elaborazione in testo chiaro avviene solo per scopi specifici, in zone di elaborazione controllate e isolate e senza archiviazione permanente in testo chiaro.

Sì. ePost è completamente conforme al GDPR. I dati vengono elaborati e memorizzati esclusivamente in Svizzera. Il trasferimento avviene in modo end-to-end criptato, ogni elaborazione viene registrata. Un trattamento dei dati in qualità di responsabile esterno può essere interrotto in qualsiasi momento.

ePost è conforme allo standard di sicurezza della Posta svizzera ed è certificato secondo ISO/IEC 27001:2022. Ci affidiamo a quattro pilastri di sicurezza:

• Confidenzialità: La crittografia robusta, la gestione indipendente delle chiavi e i concetti di accesso controllato proteggono i vostri contenuti da accessi non autorizzati.
• Integrità: Processi di consegna e di archiviazione documentati e verificabili, nonché processi di elaborazione protetti.
• Disponibilità: Infrastruttura ridondante e processi di emergenza definiti garantiscono la stabilità della piattaforma.
• Conformità: Rispetto della legge svizzera sulla protezione dei dati e degli standard di sicurezza riconosciuti.

In concreto, ciò significa per lei:

• Verifica a più livelli della sua identità e di quella della sua azienda
• Autenticazione a due fattori al momento del login (autenticazione multi-fattore)
• Crittografia dei documenti in modo che solo lei possa vederli e leggerli
• Comunicazione crittografata all’interno del sistema ePost e scansione automatica dei virus per la posta in arrivo

ePost SmartSend funziona senza costi fissi:

Nessun costo di installazione
Nessun costo di licenza
Nessun volume minimo

Si paga solo per ogni spedizione inviata, a partire da CHF 0.40 per documento (IVA esclusa). A partire da 50’000 spedizioni all’anno, si applicano tariffe personalizzate.

I documenti inviati e le ricevute di consegna sono disponibili per tutto il periodo di conservazione. Con l’ePost Archiv è possibile rispettare in modo verificabile i periodi di conservazione rilevanti per gli ospedali e le cliniche (10 anni dopo l’OR, fino a 20 anni dopo il KVV per le cartelle cliniche dei pazienti).

Sì. Con il servizio ScanningService digitalizzate anche la casella di posta: la posta cartacea viene scansionata direttamente all’ingresso e consegnata in forma criptata nella casella di posta digitale – ogni giorno, in modo automatico e senza interruzioni.

Per volumi più elevati, Input Management integra l’inoltro basato su regole:
Con l’eArchiv l’archiviazione conforme alle normative avviene automaticamente in background.

Tutti i dati vengono memorizzati ed elaborati esclusivamente in data center svizzeri, secondo i più elevati standard di sicurezza.

Una lettera consegnata digitalmente, che viene consegnata in formato digitale (nella Post-App) o fisico (nella cassetta delle lettere), a seconda delle preferenze del destinatario. Il mittente deve solo fornire l’indirizzo postale, e ePost si occupa del resto.

I pazienti che non hanno la Post-App e non hanno dato il consenso digitale continueranno a ricevere la spedizione fisicamente nella cassetta delle lettere. Non è necessario fare nulla come mittente, il canale di consegna viene scelto automaticamente.