Patienten-Kommunikation: digital, sicher und gesetzeskonform

Das Briefgeheimnis gilt auch für digitale Kommunikation. Technische und organisatorische Massnahmen stellen sicher, dass Inhalte nur berechtigten Parteien zugänglich sind. Die Daten werden bei der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Temporäre Klartextverarbeitung erfolgt nur zweckgebunden in kontrollierten, isolierten Verarbeitungszonen und ohne persistente Speicherung im Klartext.

Ja. ePost ist vollständig DSG-konform. Daten werden ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. Die Übertragung erfolgt End-to-End-verschlüsselt, jede Bearbeitung wird protokolliert. Eine Auftragsdatenverarbeitung gemäss DSG kann jederzeit abgeschlossen werden.

ePost ist dem Sicherheitsstandard der Schweizerischen Post verpflichtet und nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Wir setzen auf vier Schutzpfeiler:

• Vertraulichkeit: Starke Verschlüsselung, unabhängige Schlüsselverwaltung und kontrollierte Zugriffskonzepte schützen Ihre Inhalte vor unbefugtem Zugriff.
• Integrität: Geschützte Verarbeitung sowie nachvollziehbar dokumentierte Zustell- und Archivierungsprozesse.
• Verfügbarkeit: Redundante Infrastruktur und definierte Notfallprozesse sichern die Stabilität der Plattform.
• Compliance: Erfüllung des Schweizer Datenschutzgesetzes und anerkannter Sicherheitsstandards.

Konkret heisst das für Sie:

• Mehrstufige Verifizierung Ihrer Person und Firma
• Zweistufige Authentifizierung beim Login (Multi-Faktor-Authentifizierung)
• Verschlüsselung Ihrer Dokumente, sodass nur Sie diese sehen und lesen können
• Verschlüsselte Kommunikation im ePost-System sowie automatische Virenprüfung eingehender Post

ePost SmartSend arbeitet konsequent ohne Fixkosten:

Keine Setup-Gebühr
Keine Lizenzkosten
Kein Mindestvolumen

Sie zahlen ausschliesslich pro versendeter Sendung – ab CHF 0.40 pro Dokument exkl. MWST. Ab 50'000 Sendungen pro Jahr profitieren Sie von individuellen Tarifen.

Versendete Dokumente und Zustellnachweise stehen Ihnen während der Aufbewahrungsfrist zur Verfügung. Mit dem ePost Archiv können Sie die für Spitäler und Kliniken relevanten Aufbewahrungsfristen (10 Jahre nach OR, bis 20 Jahre nach KVV bei Patientenakten) revisionssicher umsetzen.

Ja. Mit dem ScanningService digitalisieren Sie auch den Posteingang: Ihre Briefpost wird direkt am Eingang gescannt und verschlüsselt im Digitalen Posteingang zugestellt – täglich, automatisiert und ohne Medienbruch.

Für höhere Volumen ergänzt Input Management die regelbasierte Weiterleitung:
Mit dem eArchiv erfolgt die revisionssichere Archivierung gemäss GeBüV automatisch im Hintergrund.

Alle Daten werden ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren gespeichert und verarbeitet – unter höchsten Sicherheitsstandards.

Ein digital eingelieferter Brief, der je nach Empfängerpräferenz digital (in der Post-App) oder physisch (im Briefkasten) zugestellt wird. Absender brauchen nur die postalische Adresse – ePost übernimmt den Rest.

Patientinnen und Patienten ohne Post-App und digitales Opt-in erhalten die Sendung weiterhin physisch im Briefkasten. Sie als Absender müssen sich um nichts kümmern, der Zustellkanal wird automatisch gewählt.