Wie Sie Informationen und Dialog digital, zielgenau und datenschutzkonform steuern

Baustellen, Stromunterbrüche oder neue Öffnungszeiten:
Gemeinden und Energieversorger müssen ihre Zielgruppen schnell und zuverlässig informieren. Gleichzeitig steigen die Erwartungen an eine einfache, digitale Kommunikation.
Viele Organisationen arbeiten heute mit mehreren Kanälen parallel. Das macht die Kommunikation aufwendig – und oft unübersichtlich.

Aushang am Gemeindehaus, PDF im Rundmail, WhatsApp-Gruppen: So läuft die Informationsweitergabe heute in der Praxis oft noch ab. Das ist unübersichtlich, schwer zu steuern und beim Datenschutz heikel. ePost Communities ist Teil der ePost-Kommunikationsplattform für Geschäftskunden und bietet Ihrer Organisation einen eigenen digitalen Kommunikationsraum in der Post-App. Dort kommunizieren Sie datenschutzkonform per Chat und versenden Informationen direkt auf die Smartphones Ihrer Einwohner:innen oder Kund:innen – verschlüsselt, ohne Werbetracking und mit Datenverarbeitung in der Schweiz, statt auf ausländischen Messenger-Plattformen.

Sie können beispielsweise:

• Nachrichten an ganze Communities oder einzelne Personen senden
  
• Dokumente sicher teilen (z.B. Merkblätter, Tarife, Protokolle)
  
• Rückmeldungen direkt im Chat erhalten und strukturiert beantworten
  

Warum ePost Communities als sicherer Chat für Unternehmen und Organisationen funktioniert, erfahren Sie hier. 

Schnelle Information für die Bevölkerung

Viele Informationen müssen schnell und breit gestreut werden. Mit ePost Communities gelingt das strukturiert, zielgenau und ohne Medienbruch.

Typische Anwendungsfälle Gemeinden:

• Baustellen und kurzfristige Verkehrsänderungen
• Anpassungen der Öffnungszeiten von Schalter, Bad oder Sammelstellen
• Abfall- und Entsorgungsinformationen, inklusive Erinnerungen
• Eventkommunikation rund um Dorfanlässe oder Abstimmungen
• Sicherheits- und Unwetterhinweise

Gängige Themen Energieversorger:

• Geplante Unterbrüche und Wartungsfenster
• Störungs-Updates in Echtzeit
• Transparente Informationen zur Versorgungslage
• Tarif- und Produktinformationen in verständlicher Sprache
• Saisonale Energiespartipps für Haushalt und Gewerbe

So reduzieren Sie Anrufe bei der Hotline und den Andrang am Schalter – und bleiben trotzdem nah bei Ihren Zielgruppen.

Möchten Sie prüfen, wie sich die Kommunikaitonsprozesse vereinfachen lassen?

Präzise Ansprache

Nicht jede Nachricht ist für alle relevant. Mit ePost Communities können Sie Untergruppen bilden, zum Beispiel:

• Gewerbe-Community
  
• Vereine und Organisationen
  
• Quartier- oder Strassengruppen
  
• Verwaltungen und Hausverwaltungen
  

So erhalten Empfänger nur die Informationen, die für sie wirklich wichtig sind. Das erhöht Aufmerksamkeit, Akzeptanz und die Wirkung Ihrer digitalen Kommunikation.

Beispiel aus der Praxis

Adelboden Live nutzt ePost Communities bereits als digitalen Informationskanal. Das Boutique-Happening der Alpen informiert Einheimische und Gäste zentral über Angebote, Verkehr, Services und weitere Themen. Mehr dazu finden Sie im Referenzbericht:

Mehr als nur Öffentlichkeitsarbeit: Interne Kommunikation

ePost Communities eignet sich auch für Ihre interne Zusammenarbeit, zum Beispiel:

• Austausch zwischen Werkdienst, Verwaltung und Kommunikation
  
• Abstimmung bei Einsatz- und Pikettdiensten
  
• Information von Gremien oder Projektgruppen
  

So bündeln Sie die interne und externe Kommunikation in einer sicheren Plattform – ohne Medienbruch zwischen Mail, Messenger und Telefon.